Вернуться назад

Управление клиентским сервисом

Торговля
IT-решения
О компании

Rendez-Vous — федеральная розничная сеть обуви и аксессуаров (более 150 магазинов в России).

Задача

Повышение качества клиентского сервиса и внутреннего сервиса

Решение
  • Внедрение контакт-центра и ServiceDesk на Creatio.
Что разработали и внедрили
  • Единая система обработки обращений;
  • Интеграция с каналами коммуникаций;
  • Интеграция с Webitel, SCOM, Zabbix;
  • Мобильный клиент.
Результат
  • Рост NPS;
  • Повышение скорости обслуживания клиентов.
Похожие кейсы
Управление рекламациями
Производство
IT-решения
Цель проекта:
Создание и внедрение системы управления рекламациями для Горьковского автозавода
Смотреть кейс
Управление
тревогами
Производство
IT-решения
Цель проекта:
Автоматизация процессов мониторинга инцидентов в АО "АВТОВАЗ"
Смотреть кейс
Аудит
поставщиков
Производство
IT-решения
Цель проекта:
Создание единой цифровой платформы для управления полным циклом аудита поставщиков АО "АВТОВАЗ"
Смотреть кейс
Посмотреть все кейсы
Обсудим задачу и предложим решение
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения задачи и всех деталей
Введите номер в формате
+7 (999) 999-99-99
Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за заявку!
В ближайшее время мы свяжемся с вами
Ошибка! Что-то пошло не так.
Мы используем файлы cookie для обеспечения корректной работы сайта и улучшения пользовательского опыта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.